AEVAV
Madrid, 13 de Junio de 2006
CIRCULAR Nº 09/2006
A TODAS LAS AGENCIAS PARTICIPANTES EN EL BSP-ESPAÑA Y PRINCIPADO DE ANDORRA
ASUNTO: Reembolsos Automáticos
Estimado Miembro de BSP España,
Estamos observando un incremento en el número de errores en el proceso de liquidación de los reembolsos automáticos, debido a que no se está siguiendo la normativa correspondiente.
NO BASTA CON TRAMITAR EL REEMBOLSO EN EL GDS
Es de obligado cumplimiento el envío de la documentación soporte del reembolso, (es decir, billete original a rembolsar, cupones a rembolsar o tapas del billete, etc..) junto con el parte de ventas del periodo correspondiente al reembolso.
El retraso en el envío de la documentación soporte trae como consecuencia numerosos contracargos por parte de las compañías aéreas, lo cual genera excesos de carga administrativa para todas las partes involucradas.
Para cualquier información que necesite, recomendamos que consulte nuestro Portal del Cliente en www.iata.org/europe/cs.
De antemano le agradecemos su habitual colaboración con este asunto.
Un cordial saludo,
Jean Charles Odelé-Gruau
Manager, Passenger Services